📚 Guia Completo de Uso do MultMoz POS

Bem-vindo ao MultMoz POS — o sistema de ponto de vendas pensado para o dia a dia de negócios em toda a lusofonia. Este guia foi escrito para quem nunca usou nenhum sistema de vendas e não percebe nada de configurações de computador. Vamos explicar tudo devagar, com exemplos reais, do primeiro clique até à primeira venda.

🎯 O que você vai aprender neste guia:

• Como criar a sua conta
• Como baixar e instalar o aplicativo no computador
• Como escolher o modo de venda certo para o seu negócio
• Como cadastrar o seu negócio e os seus produtos
• Como configurar a impressora de recibos
• Como vender em cada um dos 3 modos (Scanner, Visual e Restaurante)
• Como o sistema continua a funcionar mesmo sem internet
• Onde mexer nas Definições quando precisar mudar algo

O MultMoz POS existe em duas versões. Você pode usar só uma, ou as duas ao mesmo tempo — por exemplo, o dono a vender no computador da loja e um funcionário a vender no celular, em simultâneo, com tudo sincronizado.

Antes de instalar qualquer aplicativo, você precisa de uma conta. É com o email e a senha desta conta que vai entrar tanto no computador como no celular.

• Acesse o Website

  Entre em pos.multmoz.com pelo navegador (Chrome, Edge, etc.) do seu celular ou computador.

• Clique em "Criar Conta"

  Na página de entrada, procure o botão para registar uma conta nova.

• Preencha os seus dados

  • Nome completo
  • Email: vai ser o seu login — use um que você acesse sempre
  • Telefone
  • País (isto já define a moeda usada nos seus recibos)
  • Senha: no mínimo 6 caracteres
  • Confirmar senha: repita a mesma senha

• Aceite os termos de utilização e clique em "Criar Conta"

  A seguir, o sistema pede pra você escolher entre Pré-Pago (cliente paga e leva na hora — mercearias, farmácias, lojas em geral) ou Pós-Pago (cliente consome e paga no final — restaurantes, bares, cafés) e preencher o nome, contacto e localização do seu negócio.

• Guarde o email e a senha mostrados na tela final

  Depois de concluir, aparece uma tela com as suas credenciais prontas para copiar. Essa senha só aparece uma vez — guarde-a num local seguro antes de continuar.

O aplicativo Desktop não é um site — é um programa que se instala no Windows, como qualquer outro programa do computador. Depois de instalado, ele fica disponível mesmo sem internet.

• Escolha a forma de instalação

  Há duas formas de instalar, e ambas levam ao mesmo aplicativo:

  • Microsoft Store: abra a Microsoft Store no Windows, procure por "MultMozPOS" e clique em Instalar. É a forma mais simples e com atualizações automáticas.
  • Instalador .exe: no website pos.multmoz.com, procure a secção de download e baixe o ficheiro .exe. Depois de baixar, clique duas vezes nele e siga os passos do instalador.

• Abra o MultMozPOS

  Depois de instalado, procure "MultMozPOS" no menu Iniciar do Windows (ou no atalho criado no ambiente de trabalho) e abra o aplicativo.

• Faça login com o email e senha da sua conta

  Na tela de entrada, digite o email e a senha criados no passo anterior e clique em "ENTRAR".

Na primeira vez que entra, o aplicativo pergunta qual o modo de ponto de vendas combina melhor com o seu negócio. Esta escolha define como o ecrã de vendas vai funcionar no dia a dia — mas pode ser trocada depois, a qualquer momento, nas Definições.

Depois de clicar no modelo desejado, clique em "Continuar" — o aplicativo prepara tudo e abre já pronto para vender.

Estas informações aparecem impressas no rodapé de cada recibo, por isso vale a pena preencher com atenção — isto já foi feito em parte durante a criação da conta, mas pode ser revisto a qualquer momento no painel web (pos.multmoz.com, depois de fazer login).

• Aceda ao Painel na Web

  Entre em pos.multmoz.com com o mesmo email e senha do aplicativo.

• Reveja os dados do seu estabelecimento

  • Nome da Loja: nome comercial que aparece no recibo
  • Endereço: rua, bairro, cidade
  • Contacto: telefone da loja
  • Logotipo (opcional): aparece no ecrã de configuração

• Guarde as alterações

📄 Como estas informações aparecem no recibo impresso:

Sem produtos cadastrados, não há o que vender. Esta etapa permite que o sistema calcule automaticamente lucro, estoque e relatórios.

• No painel web, aceda a "Produtos"

• Clique em "Adicionar Novo Produto"

• Preencha as informações do produto

  📝 Nome do Produto

  Nome claro. Exemplo: "Arroz Tipo 1 - 5kg"

  💵 Preço de Venda

  Quanto o cliente paga. Exemplo: 250,00 (na moeda do seu país)

  📊 Código de Barras

  Se tiver, digite o código — necessário para o Modo Scanner

  📦 Estoque

  Quantas unidades tem disponíveis. Use -1 para "ilimitado"

  🏷️ Categoria

  Grupo do produto. No Modo Restaurante, define se aparece como "Cozinha" ou "Bar"

  🖼️ Imagem

  Foto do produto — essencial pro Modo Visual

• Salve e repita para todos os produtos

Antes de imprimir o primeiro recibo, é preciso dizer ao aplicativo qual impressora usar. Isto faz-se uma vez só, dentro do próprio aplicativo Desktop.

• Ligue a impressora ao computador

  Por USB, ou já instalada/partilhada na rede do Windows.

• No aplicativo, clique no ícone de engrenagem (Definições)

  E depois no cartão "Impressora".

• Escolha a sua impressora na lista

  Ajuste também, se quiser: tamanho do papel (ex: 58mm ou 80mm), tamanho da letra, e quais informações aparecem no recibo (endereço, cliente, mensagem de agradecimento, etc.).

• Faça um teste de impressão

  Há um botão de teste — use-o para confirmar que está tudo certo antes da primeira venda de verdade.

• Clique em "Salvar"

  O aplicativo volta sozinho às Definições, e mostra um aviso a confirmar que ficou tudo guardado.

Pensado para quem tem um leitor de código de barras (ou vende por nome/pesquisa rápida), num balcão fixo.

• Passe o código de barras no leitor, ou digite o nome do produto na busca

  O produto entra automaticamente no carrinho.

• Repita para todos os produtos da compra

• Confira o Subtotal e o número de Itens

  Aparecem sempre visíveis por cima do botão de finalizar.

• Clique em "FINALIZAR VENDA"

  Escolha a forma de pagamento e o valor recebido — o troco é calculado sozinho.

• O recibo é impresso automaticamente

Para quem não tem scanner, ou prefere vender tocando na imagem do produto — ótimo em ecrãs sensíveis ao toque.

• Toque no cartão do produto que o cliente está a comprar

  Pode filtrar por categoria, ou pesquisar pelo nome, no topo da tela.

• Toque de novo para adicionar mais unidades do mesmo produto

• Finalize a venda

  Igual ao Modo Scanner: escolha o pagamento, confirme, e o recibo sai sozinho.

No final da lista de produtos, há sempre um cartão "Adicionar Produto" que abre o painel web direto na página de cadastro — útil quando percebe, no meio de uma venda, que falta um produto novo.

Feito para negócios onde o cliente consome primeiro e paga no final — restaurantes, bares, cafés. Organiza-se por garçom → mesa → comanda.

👤 Passo A — Cadastrar os garçons (só na primeira vez)

• Ao abrir o Modo Restaurante pela primeira vez, não há nenhum garçom cadastrado

  Aparece um botão bem visível: "Cadastrar Garçom".

• Digite o nome do garçom e clique em "Cadastrar"

  O sistema já cria automaticamente 30 mesas (numeradas de 1 a 30) para esse garçom atender — não precisa criar mesa por mesa.

• Repita para cada garçom da sua equipa

🍽️ Passo B — Atender uma mesa

• Escolha o garçom que está a atender

• Escolha a mesa

  Mesas verdes estão livres; mesas vermelhas já têm uma conta aberta, com o valor consumido até agora.

• Adicione os produtos pedidos pelo cliente

  Tocando neles, igual ao Modo Visual. Pode ajustar quantidades ou remover itens no carrinho da mesa.

• Use os botões de ação conforme a necessidade

  • Consulta: imprime a conta atual, sem fechar — útil quando o cliente pede pra ver quanto já gastou
  • Pedidos: imprime só os itens ainda não impressos, separados por Cozinha e Bar
  • Mesas: volta à lista de mesas do garçom
  • Fechar: fecha a conta de vez — escolhe o método de pagamento, confirma o valor pago, e o recibo final é impresso

Depois de ter a conta criada e produtos cadastrados, pode também instalar o aplicativo no celular Android, para vender fora do balcão. E tal como o aplicativo Desktop, também funciona sem internet — perfeito para feiras, entregas ou zonas onde a rede é fraca.

• Baixe o Aplicativo na Google Play Store

  Procure por "MultMoz POS".

• Abra o app e faça login (com internet, a primeira vez)

  Use o mesmo email e senha da conta. Os produtos já cadastrados aparecem automaticamente.

• (Opcional) Configure uma impressora Bluetooth

  Nas configurações do app, procure por "Impressoras", ligue o Bluetooth do celular e pareie com a impressora térmica portátil.

• Venda normalmente, com ou sem internet

  Busque o produto por nome, pela câmara (código de barras) ou por categoria, ajuste a quantidade, finalize e escolha a forma de pagamento. Tudo fica guardado no celular e sincroniza sozinho assim que a internet voltar.

Uma das maiores vantagens do MultMoz POS é que tanto o aplicativo Desktop como o Mobile não dependem de internet ligada o tempo todo. Isto é especialmente importante em zonas onde a rede cai com frequência, ou quando está a vender numa feira sem sinal.

Dentro do aplicativo Desktop, clique no ícone de engrenagem no topo para abrir as Definições. É lá que se mexe em tudo o que não é vender:

• Impressora

  Escolher, testar e ajustar a impressora de recibos (ver secção 6 deste guia).

• Modo Padrão

  Trocar entre Scanner, Visual e Restaurante a qualquer momento, sem perder produtos, vendas ou histórico.

• Perguntas Frequentes e Suporte

  Respostas rápidas às dúvidas mais comuns, e contacto direto por WhatsApp ou email quando precisar de ajuda.

• Terminar Sessão

  Sai da conta atual — útil se mais de uma pessoa usa o mesmo computador com contas diferentes.

Um negócio organizado vale mais. O Dashboard (painel web, em pos.multmoz.com) é onde o dono ou gerente acompanha tudo o que acontece na loja — mesmo estando longe dela, só com um navegador e internet, de qualquer telemóvel ou computador. Não precisa estar fisicamente na loja para saber o que se passa.